Politica de Cambios

Cambios y Devoluciones
Condiciones Generales:

1) QM se hace cargo del costo de la entrega del cambio o la devolución de la compra;
2) Puedes cambiar tu compra por cualquier otro producto de la misma colección.
3) La solicitud de cambio debe ser hecha hasta 15(quince) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas. Las mismas se realizan a través del mail shop@qmcollective.com.ar donde se deberá especificar el producto elegido para el cambio.
4) QMi acordará con DHL una fecha de retiro del producto a cambiar. Una vez recibido el mismo, se procederá a chequear el estado del mismo y a proceder con el nuevo envío.

Cambios:
La política de cambio y devolución de QM es parecida a la de sus tiendas físicas. Es decir, las prendas sólo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones:

- Con etiqueta y lacre del fabricante intactas;
- En el packaging original, no damnificado. Cajas/Fundas protectoras, bolsitas de plástico y adhesivos de protección de mallas, garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto;
- No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.);

En el caso de que QM entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. QM puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo.

Devolución de los Productos:
El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el website durante el plazo de quince días corridos, contados a partir de la entrega de la cosa, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar enviando un mail a shop@qmcollective.com.ar dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. La empresa devolverá al usuario todos los importes recibidos. Los gastos de devolución correrán por cuenta de la empresa, el cual se limita a que sea el mismo costo que tuvo el usuario para recibir la mercadería en su domicilio.

Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá enviar un mail a shop@qmcollective.com.ar dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que la empresa proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden, sin costo alguno.

Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio (“blíster”) Plástico, éste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio.

Para ver más ir a los Términos y Condiciones.